パソコンのPIN復旧・楽天証券の生体認証設定・検索履歴の確認サポート

本日は、長浜市のお客様から 「パソコンのPINコードを忘れてログインできない」 というご相談をいただき、出張サポートを行いました。

🔐 ① パソコンのPINコードを忘れてログインできない問題を復旧

お客様のパソコンは、PINコードを複数回間違えたことで アカウントが凍結状態になっていました。

今回のサポートでは、

• Microsoftアカウントの本人確認

• PINコードのリセット

• 新しいPINコードの再設定

• ログインできる状態まで復旧

までを行い、無事にパソコンを開けるようになりました。

「もう使えないかと思った…」と、とても安心していただけました。

🧾 ② 楽天証券アプリの生体認証（指紋/顔認証）を設定

続いて、楽天証券アプリのログインをスムーズにするために 生体認証の登録をサポートしました。

• アプリの設定画面を案内

• 生体認証の有効化

• 実際にログインできるか動作確認

これで、毎回パスワードを入力する必要がなくなり、 より安全で便利に使えるようになりました。

🔍 ③ ブラウザの検索履歴の表示方法をレクチャー

最後に、普段使っているブラウザで

• 検索履歴の見方

• 履歴の削除方法

• プライバシーモードの使い方

をわかりやすく説明しました。

「こんなところに履歴があったんだ」と驚かれていました。

💡 今回のサポートまとめ

• パソコンのPINコード復旧

• 楽天証券アプリの生体認証設定

• ブラウザ履歴の確認方法レクチャー

デジサポ長浜では、 パソコン・スマホ・アプリ・ネットの“ちょっと困った”をその場で解決しています。

長浜・米原・彦根エリアでお困りごとがあれば、 お気軽にご相談ください。