彦根市在住の40代女性より、 「最近パソコンの動作がとても遅く、仕事にも家事にも支障が出ている」 「起動に時間がかかり、アプリを開くのにも数分かかってしまう」 というご相談をいただき、訪問にて原因診断と改善作業を行いました。

普段はオンライン会議・資料作成・写真管理など幅広くパソコンを利用されており、 「以前は普通に使えていたのに、急に遅くなって困っている」 と不安を抱えておられました。

■ 実施したサポート内容（詳細）

1. 動作が遅くなる原因の診断

まずはパソコンの状態を確認し、以下の項目を丁寧にチェックしました。

• メモリ不足による動作遅延

• ストレージ（HDD/SSD）の空き容量不足

• 不要な常駐ソフトの多さ

• Windowsアップデートの未完了

• ウイルス・マルウェアの可能性

• 古いHDDによる読み込み速度の低下

• ブラウザのキャッシュ蓄積

診断の結果、常駐ソフトの多さ＋ストレージ容量不足＋アップデート未完了 が主な原因と判明しました。

2. 不要な常駐ソフトの整理

バックグラウンドで動いていたソフトを整理し、 必要なものだけが起動するように設定しました。

• 自動起動アプリの見直し

• 不要なソフトのアンインストール

• メモリ消費の大きいアプリの停止

これにより、起動直後の負荷が大幅に軽減されました。

3. ストレージの最適化（HDD/SSD）

ストレージの空き容量がほとんどない状態だったため、以下を実施しました。

• 不要ファイルの削除

• 一時ファイルのクリア

• 大容量ファイルの整理

• 写真・動画のバックアップ提案

空き容量が増えたことで、読み込み速度が改善しました。

4. Windowsアップデートの完了

アップデートが途中で止まっていたため、 手動で更新を完了させ、システムの安定性を向上させました。

5. ウイルスチェックとセキュリティ確認

念のためウイルスチェックを実施し、 不審なプログラムがないことを確認しました。

6. 動作改善のための設定最適化

さらに快適に使えるよう、以下の最適化も行いました。

• 電源設定の見直し（高パフォーマンス化）

• ブラウザのキャッシュ削除

• ディスクの最適化

• 不要通知の停止

「こんなに軽くなるとは思わなかった」と驚かれていました。

■ 改善後の効果

• 起動時間が大幅に短縮（約3分 → 約30秒）

• アプリの立ち上がりがスムーズに

• オンライン会議が安定して参加できるように

• 資料作成や写真整理がストレスなく行えるように

• 「買い替えなくてもここまで改善するんですね」とのご感想をいただきました

■ 今後のためのアドバイス

作業後、再発防止のために以下を説明しました。

• ストレージ容量は常に20〜30％以上空けておく

• 不要なアプリはインストールしない

• 定期的にアップデートを確認する

• 動作が重くなったら早めに相談する

■ 対応エリア

長浜市・米原市・彦根市を中心に、 パソコンの動作が遅い・重い・フリーズするなどのトラブル診断と改善サポートを行っています。

「最近パソコンが遅くて困っている」 「買い替え前に一度診断してほしい」 そんな方に向けて、丁寧なマンツーマンサポートを提供しています。