長浜市在住の20代女性から、「パソコンが急に固まってしまい、マウスもキーボードも反応しない」とご相談をいただきました。 オンラインショッピングの途中で突然動かなくなり、強制終了しても改善しないため不安になり、デジサポ長浜へご連絡いただいたとのことです。

ご相談内容｜画面が完全に固まり操作不能に

症状としては以下の通りでした。

• マウスカーソルが動かない

• キーボード入力も反応なし

• 強制終了後も起動が極端に遅い

• ファンの音が大きく、熱を持っている状態

長浜市では「パソコンが固まる」「動かない」という相談が非常に多く、特に20〜40代の方からの問い合わせが増えています。

現地での診断結果｜バックグラウンドの高負荷アプリが原因

訪問後、まずはデータ保護を優先しながら状態を確認しました。

診断の結果、 バックグラウンドで複数のアプリが同時に動作し、CPU使用率が100％に張り付いていたことが原因でした。

特に以下のアプリが負荷をかけていました。

• 自動アップデート系アプリ

• 動画編集ソフトのバックグラウンド処理

• 常駐型セキュリティソフトのスキャン

これらが重なり、パソコンが完全にフリーズしていた状態です。

実際の復旧作業｜データ保護しながら安全に再起動

デジサポ長浜では、強制終了を繰り返すのではなく、以下の手順で安全に復旧しました。

• セーフモードで起動

• 高負荷アプリの停止

• 不要な常駐アプリの整理

• ディスク状態のチェック

• メモリ負荷の確認

作業後はスムーズに起動し、通常通り操作できる状態に戻りました。

再発防止のために行った設定最適化

同じ症状が再発しないよう、以下の設定を行いました。

• 自動起動アプリの最適化

• Windowsアップデートの時間調整

• セキュリティソフトのスキャン設定変更

• ストレージの整理

• 熱暴走を防ぐための冷却設定アドバイス

これにより、起動速度が大幅に改善し、普段使いで固まることはなくなりました。

今回の費用と作業時間（地域最安クラス）

• 作業時間：約45分

• 費用：6,500円（症状により変動）

長浜・米原・彦根エリアでは、 「大手より安く、即日対応できる」 という理由でご依頼が増えています。

同じ症状が出たらご相談ください

パソコンが固まる原因はさまざまですが、 早めの診断でデータ消失を防げるケースがほとんどです。

長浜市・米原市・彦根市で 「パソコンが急に固まった」「動かない」 という症状があれば、デジサポ長浜へお気軽にご相談ください。