長浜市のお客様より「パソコンとスマホの両方に突然大きな警告画面が表示され、操作できなくなった」というご相談をいただき、現地にてセキュリティ診断とトラブル解消を行いました。

警告画面は赤色の背景に大きな三角マークが表示され、強い不安を煽る内容でした。近年、長浜市でも “偽の警告画面” を使った詐欺トラブル が増えており、今回のケースもその可能性が高いと判断し、慎重に調査を進めました。

現地での対応内容

偽警告か本物かの判定

まずは、表示されている警告が本物のシステム警告なのか、詐欺サイトによる偽警告なのかを確認しました。 結果として、今回の警告は ブラウザを乗っ取るタイプの偽警告 であり、端末自体に深刻なウイルス感染はありませんでした。

ウイルスチェック・不正アプリの確認

念のため、パソコン・スマホの両方でウイルススキャンを実施し、不正アプリや危険な拡張機能がないかをチェック。 不要なアプリや怪しい設定はすべて削除・修正しました。

ブラウザ設定・セキュリティ設定の最適化

再発防止のため、

• ブラウザのキャッシュ削除

• 危険サイトブロックの強化

• OS・アプリの更新

• パスワード管理の改善 などを行い、安全に使える状態へ整えました。

作業後の改善点とお客様の声

作業後は警告画面が完全に消え、通常通り操作できるようになりました。 お客様からは 「怖くて触れなかったので本当に助かった」 「スマホとパソコン両方を見てもらえて安心できた」 といった声をいただきました。

同様のトラブルが増えている理由

長浜市でも、

• 偽SMS

• 偽メール

• 偽のセキュリティ警告 が急増しています。特に高齢者の方は、警告画面を見て不安になり、詐欺業者に電話してしまうケースも多く、早めの対策が重要です。

デジサポ長浜が選ばれる理由

• 地域密着で即日対応

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